医患沟通座谈会

医患沟通座谈会会议纪要

时    间：2013年9月18日（周三）下午2：00

地    点：二楼外宾会议室

参加人员：何  军  黄尧洲  段  玲    尼  欣   秦  红  李  静  韩继红  白雪莲  食堂负责人

患者代表：病区患者代表

主 持 人：何  军

记 录 人：白雪莲

主要内容：

党委书记何军首先代表我院全体职工对参加医患沟通座谈会的患者代表,表示衷心的欢迎与感谢。虽然我院处于改扩建期间，但希望通过定期召开医患沟通座谈会，及时听取患者对医院的意见与建议，从而不断提高医疗服务水平，更好地为患者提供优质服务，构建一个和谐的医患关系。

病员代表对我院新门诊楼良好的就医环境、医疗技术、医疗服务给予以了充分肯定，同时也对我院在后勤服务等方面存在的不足提出了建议。院领导及相关科室负责人边听边记录，并对病人及家属代表提出的问题一一做了解答。医护人员与患者畅所欲言、真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任，座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行，会议架起了一座沟通医患关系的桥梁。

最后，院领导感谢大家提出的宝贵意见，在今后的工作中，医院将根据实际情况进行整改，并将任务分解到各个相关部门进行落实解决。对于部分有实际困难暂时无法解决的，也都向患者一一说明，得到了患者的充分理解。本次会议的召开不仅拉近了医患之间的距离，医院也从中找到了现存的不足之处，有效地促进了医院的科学发展和服务质量的不断提升。最后，院领导欢迎大家对医院的工作继续进行监督，以便为广大患者提供更加优质、满意的服务。

患者意见摘要:

行政处：

病房的设施要及时维修（马桶、纱窗、空调、门等）。

病房的卫生间打扫不干净，异味很大。

十二区病房的洗澡间有滑坡，病人容易摔倒。

食堂饭菜质量有待提高，品种单一，没有营养食谱。

新门诊楼内座椅冰凉。

引用水碱大，没有净化器。

夜间施工，影响病人休息。

护理部：

护士量血压的时间和次数要固定。

医务处：

个别年轻的医师工作态度不好。

门诊部：

门诊就医秩序混乱，应该做到一医一患。